Cómo pedir que te devolvamos lo que pagaste por una entrada, en cuánto tiempo y por qué medio.
Tenés 10 días corridos desde que te entregamos la entrada para arrepentirte y recuperar el 100% de lo que pagaste, sin dar explicaciones y sin ningún costo. El único límite es que el aviso tiene que llegarnos al menos 24 horas antes de que empiece el evento.
Para hacerlo no hace falta que entres a tu cuenta ni que hables con nadie: usá el Botón de Arrepentimiento.
Comprar una entrada por internet es una compra a distancia, y la ley argentina te da derecho a revocarla. Está en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial.
Es un derecho irrenunciable. No se pierde por aceptar estos términos, no depende de que te lo concedamos y no podemos cobrarte nada por ejercerlo. Tampoco tenés que explicar por qué.
Para las entradas a espectáculos, la Disposición 954/2025 fija exactamente cómo se cuenta el plazo, y es lo que aplicamos.
Corren dos plazos a la vez, y vale el que se venza primero:
Un ejemplo, porque este punto confunde. Si comprás con dos meses de anticipación, tenés los 10 días completos. Si comprás la víspera del evento, no tenés 10 días: tenés hasta 24 horas antes de que empiece.
La fecha exacta hasta la que podés arrepentirte figura en el mail con el que te mandamos tu entrada.
Con el Botón de Arrepentimiento, que está en la página principal de este sitio y en el pie de todas las páginas. No te pedimos que te registres ni que inicies sesión: alcanza con el mail con el que compraste.
Dentro de las 24 horas te llega, al mismo mail, un código de identificación de tu solicitud. Guardalo: es el comprobante de que pediste la revocación en fecha, y es con lo que podés reclamar si algo no sale bien.
También podés escribirnos a consultas@saia.ar. Vale igual: lo que cuenta es la fecha en que nos avisaste.
El reintegro es del 100% de lo que pagaste, incluidos los impuestos. No descontamos gastos administrativos ni comisiones: la ley no lo permite.
Se hace por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el reintegro aparece en el resumen de esa tarjeta, y cuándo se ve depende de tu banco y del cierre de tu resumen — no de nosotros.
Si por alguna razón no se puede reintegrar por ese medio —por ejemplo, si pasaron más de 30 días desde la compra y nuestro procesador de pagos ya no lo procesa— te lo transferimos a la cuenta bancaria que nos indiques. El monto es el mismo; lo único que cambia es el camino, y te avisamos cuál va a ser.
Pasado el plazo del punto 2, la entrada no tiene devolución. Es una entrada para un evento con fecha, lugar y cupo: cada una que no se usa es un lugar que quedó vacío y que ya no se pudo ofrecer a otra persona.
Pero la entrada es transferible, y eso no vence. Si no vas a poder ir, podés pasársela a otra persona: escribinos a consultas@saia.ar y te damos el link para que la reclame con sus datos. Preferimos que venga alguien a que sobre un lugar.
Si cancelamos el evento, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, sin que tengas que pedirlo y por el mismo medio de pago.
Si cambiamos la fecha o el lugar, tu entrada sigue valiendo para la nueva fecha. Y si esa fecha no te sirve, podés pedir la devolución total dentro de los 10 días corridos desde que te avisamos del cambio, aunque el plazo original ya se haya vencido.
Escribinos a consultas@saia.ar con tu código de identificación. Contestamos de lunes a viernes.
Y si no llegamos a un acuerdo, podés reclamar gratis ante Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o en el organismo de tu provincia o municipio. Este párrafo está acá porque corresponde que lo sepas, no como una fórmula.
Fundación Argentina de Inteligencia Artificial (SAIA)
CUIT 33-71736089-9
Av. Córdoba 991, 6° A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
consultas@saia.ar
Versión 2026-08-06. Si cambiamos esta política, el cambio no afecta a las compras hechas antes: a cada una se le aplica la versión que estaba publicada cuando se compró.